Dimensi Proses
- KETERSEDIAAN PERSYARATAN
- KETERSEDIAAN SISTEM MEKANISME DAN PROSEDUR
- KETERSEDIAAN JANGKA WAKTU PELAYANAN
- KETERSEDIAAN BIAYA DAN TARIF
- KETERSEDIAN PRODUK PELAYANAN
- MAKLUMAT LAYANAN
- PELAYANAN KHUSUS
- KETERSEDIAAN VISI DAN MISI
- KETERSEDIAAN MOTO PELYANAN
- KETERSEDIAAN ATRIBUT
- KETERSEDIAN PELYANAN TERPADU